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Das Tutorial als Kundenservice

Schnell sind es zu viele Informationen, die bei einem Besuch beim Optiker aufgenommen werden müssen. Nicht alles kann man sich merken. Wir haben uns deshalb entschieden zu ausgewählten Themen Tutorials zu erstellen. Ein zusätzlicher Service zur fachmännischen Beratung im Geschäft.

Bei einer Kontaktlinsenneuanpassung, als Beispiel, erhalten Sie von uns viele unterschiedliche Informationen. Unter anderem erklären wir Ihnen, wie Sie die Kontaktlinsen auf- und wieder absetzen können. Diese genaue Handhabung üben Sie sogar zusammen mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter von uns. Weil es uns wichtig ist, dass Sie genau wissen, wie das geht.

Im Idealfall ist Ihnen nach unserer Erklärung und dem gemeinsamen Üben alles klar. Dennoch kennen fast alle folgende Situation: Sie möchten zu Hause die Kontaktlinsen allein einsetzen, stehen im Badezimmer vor dem Spiegel und plötzlich ist nicht mehr alles so klar. Wie war das nochmal mit der Linsenform, muss sich der Rand nun nach innen oder aussen wölben, halte ich das Ober- und Unterlid fest und wie nehme ich die Kontaktlinsen in die Hand? Fragen, die ganz normal sind und sich beinahe jede Linseträgerin und jeder Linsenträger schon gestellt hat.

Damit Sie ohne grossen Aufwand zu den Antworten und rasch zu Ihrem Linsenerlebnis kommen, haben wir ein Tutorial erstellt. Für alle zugänglich können Sie auf unserem Youtube-Kanal die Handhabung Schritt für Schritt nachschauen.

Ein Optiker und Tutorials
Vielleicht ist es nicht üblich, dass ein Augenoptiker Tutorials erstellt. Vielleicht ist es auch etwas ungewohnt für Sie, ein Tutorial zu einem Thema von uns zu schauen. Wir finden aber, dass es ein einfacher Weg ist, Ihnen Informationen länger und nachhaltiger zur Verfügung zu stellen. Sie sind dabei frei und können sie zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt abrufen.

Wir versuchen immer einen Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen. Im Alltag bei uns im Geschäft gelingt es uns meistens ganz gut. Wir haben in die neuesten Technologien für einen umfassenden Augenuntersuch investiert, die Ladenflächen umgebaut und modernisiert und uns selbst fachlich weitergebildet. Mit den Tutorials wollen wir nun zusätzlich zur fachmännischen Beratung vor Ort einen Service oder eben einen Mehrwert bieten.

Bis jetzt haben wir drei Tutorials erstellt. In einem erklären wir, wie Sie Kontaktlinsen einsetzen, in einem weiteren das Herausnehmen und das Dritte zeigt, wie man ein Fernglas scharf einstellt.

Falls Sie sich zu einem Thema ein Tutorial wünschen, sagen Sie es uns bitte ungeniert. Gerne nehmen wir Ideen auf.

Christian Suter
Optometrist B.Sc., Inhaber

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