Das Tutorial als Kundenservice

Schnell sind es zu viele Informationen, die bei einem Besuch beim Optiker aufgenommen werden müssen. Nicht alles kann man sich merken. Wir haben uns deshalb entschieden zu ausgewählten Themen Tutorials zu erstellen. Ein zusätzlicher Service zur fachmännischen Beratung im Geschäft.

Bei einer Kontaktlinsenneuanpassung, als Beispiel, erhalten Sie von uns viele unterschiedliche Informationen. Unter anderem erklären wir Ihnen, wie Sie die Kontaktlinsen auf- und wieder absetzen können. Diese genaue Handhabung üben Sie sogar zusammen mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter von uns. Weil es uns wichtig ist, dass Sie genau wissen, wie das geht.

Im Idealfall ist Ihnen nach unserer Erklärung und dem gemeinsamen Üben alles klar. Dennoch kennen fast alle folgende Situation: Sie möchten zu Hause die Kontaktlinsen allein einsetzen, stehen im Badezimmer vor dem Spiegel und plötzlich ist nicht mehr alles so klar. Wie war das nochmal mit der Linsenform, muss sich der Rand nun nach innen oder aussen wölben, halte ich das Ober- und Unterlid fest und wie nehme ich die Kontaktlinsen in die Hand? Fragen, die ganz normal sind und sich beinahe jede Linseträgerin und jeder Linsenträger schon gestellt hat.

Damit Sie ohne grossen Aufwand zu den Antworten und rasch zu Ihrem Linsenerlebnis kommen, haben wir ein Tutorial erstellt. Für alle zugänglich können Sie auf unserem Youtube-Kanal die Handhabung Schritt für Schritt nachschauen.

Ein Optiker und Tutorials
Vielleicht ist es nicht üblich, dass ein Augenoptiker Tutorials erstellt. Vielleicht ist es auch etwas ungewohnt für Sie, ein Tutorial zu einem Thema von uns zu schauen. Wir finden aber, dass es ein einfacher Weg ist, Ihnen Informationen länger und nachhaltiger zur Verfügung zu stellen. Sie sind dabei frei und können sie zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt abrufen.

Wir versuchen immer einen Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen. Im Alltag bei uns im Geschäft gelingt es uns meistens ganz gut. Wir haben in die neuesten Technologien für einen umfassenden Augenuntersuch investiert, die Ladenflächen umgebaut und modernisiert und uns selbst fachlich weitergebildet. Mit den Tutorials wollen wir nun zusätzlich zur fachmännischen Beratung vor Ort einen Service oder eben einen Mehrwert bieten.

Bis jetzt haben wir drei Tutorials erstellt. In einem erklären wir, wie Sie Kontaktlinsen einsetzen, in einem weiteren das Herausnehmen und das Dritte zeigt, wie man ein Fernglas scharf einstellt.

Falls Sie sich zu einem Thema ein Tutorial wünschen, sagen Sie es uns bitte ungeniert. Gerne nehmen wir Ideen auf.

Christian Suter
Optometrist B.Sc., Inhaber

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    Das Gefühl von Aufbruch und ein wenig Nervosität

    Modische Brillen, modernste Kontaktlinsen, Fachbeiträge zur Augengesundheit und die neusten Brillenglastechnologien. Wir informieren und inspirieren uns gerne auf der internationalen Messe für Optik und Design in München.

    Inspiration finden wir für unseren Alltag an vielen Orten. Oftmals da, wo wir sie gar nicht erwarten und trotzdem ist die Fachmesse für Augenoptik, die Opti in München, für uns eine wichtige Inspirationsquelle.

    Einmal pro Jahr heisst es: auf nach München an die Opti. Denn während drei Tagen treffen sich Expertinnen und Produzenten, Designerinnen und Forscher. Alles, was die augenoptische Branche beeinflusst ist vor Ort. Wir tauschen uns aus, erfahren, lernen und entdecken. Wir erweitern das Fachwissen, verfolgen Trends und staunen ab Zukunftsvisionen.

    Die internationale Messe für Optik und Design findet im Normalfall im Januar statt und stimmt das Jahr mit neuen Themen, aktueller Brillenmode und vielversprechenden Technologien ein. Ausnahmsweise und aus bekannten Gründen ging sie dieses Jahr im Mai über die Bühne. Zugegeben etwas ungewohnt und trotzdem angenehm. Für einmal konnten wir nämlich die Winterstiefel, die Handschuhe und die Kappe zuhause lassen. Stattdessen wärmte die Frühlingssonne unsere Haut und das Gemüt wohltuend. So oder so gehört die Messe fix in unseren Jahreskalender.

    Warum aber fasziniert die Messe uns Augenoptiker:innen?
    Es ist das Gefühl von Aufbruch, welches einen überkommt, wenn man die grossen Messehallen betritt. Die Lust alles aufzusaugen und für das eigene Unternehmen umzusetzen. Es ist die grosse Vorfreude und vielleicht ein wenig Nervosität. Denn, wenn nicht die ganze, aber mindestens die halbe Optikergilde trifft sich. Die Stimmung ist heiter, man freut sich auf die Kontakte, den Austausch und das Entdecken von Neuem. Gemeinsam mit dem Team suchen wir nach spannenden Brillenkollektionen deren Geschichten es sich lohnt zu erzählen und von denen wir uns begeistern lassen wollen. Wir tauchen in die Welten der einzelnen Marken ein, probieren Brillenmodelle an und diskutieren darüber, ob wir Sie als Kundin oder Kunde auch dafür begeistern können. Wir wollen immer wieder neues und unbekanntes finden, Brillenfassungen und Marken, die nicht überall gesehen werden.

    Die Mode und das Design wecken immer grosse Emotionen, die Technologien und Glasneuheiten hingegen Begeisterung. Eine Messe, wie die Opti in München, ist die beste Plattform für Lieferanten, um uns ins Staunen zu versetzen. Vom Avatar für die für Fassungsberatung bis hin zu Virtual Reality für die Glasberatung. Das perfekte Sehen ist längst nicht mehr nur Physik und das Umlenken von Lichtstrahlen. Die Entwicklung in der Glas- und Kontaktlinsenindustrie sind beeindruckend und lassen sich an einem Ort, wie der Opti bestens präsentieren.

    Neben all den branchenspezifischen Aspekten ist die Opti für uns auch Teambildung. Wir geniessen zusammen die Zeit in München, lachen viel, lernen uns immer wieder von einer anderen Seite kennen und inspirieren uns bei nicht alltäglichen Themen gegenseitig. Wir sind leidenschaftlich gerne Augenoptiker:innen und gemeinsam geniessen wir den Messebesuch, für uns und für Sie.

    Michaela Wanner
    Augenoptikerin EFZ

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